Политика конфиденциальности
Приложение DelRes Eats · редакция от 28 августа 2026 года
DelRes Eats — приложение, через которое вы выбираете заведение и оформляете заказ. Еду готовит и доставляет само заведение, оно же продавец и получатель денег. Мы связываем вас с ним и передаём ему то, без чего заказ не выполнить.
1. Кто есть кто
Оператор — ТОО «DelRes», владелец приложения и сервиса DelRes Eats.
Заведение — ресторан или сеть, чью карточку вы открыли в приложении. Именно заведение принимает заказ, готовит его, доставляет и отвечает за качество. Реквизиты конкретного заведения видны в его карточке и в чеке.
Пользователь — вы: человек, который вошёл в приложение и оформляет заказы.
2. Какие данные мы собираем
Только то, без чего заказ не доедет:
- Номер телефона — им вы входите, по нему с вами свяжется курьер или оператор заведения.
- Имя — чтобы к вам обратились по имени. Вы указываете его сами при оформлении.
- Адрес доставки — улица, дом, квартира, этаж. Нужен заведению, чтобы привезти заказ, и чтобы понять, довозит ли оно вообще по этому адресу.
- Состав заказа и комментарий к нему.
- Геопозиция — только если вы разрешили. Используется, чтобы показать заведения, которые довозят именно к вам, и поставить ближайшие первыми. Мы не ведём историю ваших перемещений и не сохраняем координаты между сеансами.
- Технические сведения — модель устройства, версия приложения и операционной системы. Нужны, чтобы разбираться со сбоями.
Мы не собираем и не запрашиваем: паспортные данные, реквизиты банковских карт, контакты из вашей адресной книги, фотографии, переписку.
3. Кому и зачем передаются данные
Заведению, у которого вы заказали. Ему уходят ваши имя, телефон, адрес и состав заказа — иначе он не сможет приготовить и привезти. Заведение обрабатывает эти данные как продавец, на своих условиях.
Данные передаются только тому заведению, где вы оформили заказ. Остальные заведения из каталога о вас ничего не узнают.
Платёжному сервису — если вы платите онлайн. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса, к нам и к заведению они не попадают.
Мы не продаём и не передаём ваши данные рекламным сетям, брокерам данных и другим третьим лицам сверх перечисленного. Исключение — случаи, прямо предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
4. Бонусы и история заказов
Бонусы и история заказов принадлежат каждому заведению по отдельности и хранятся у него, а не у нас. Копили в одной сети — потратите в ней же. В приложении мы показываем их вместе, но не смешиваем: общего бонусного счёта DelRes Eats не существует.
Заведение видит вашу историю заказов у себя — ровно так же, как если бы вы заказали у него по телефону или через его собственное приложение.
5. Сколько данных хранится
Оператор хранит номер телефона, имя и список заведений, где вы заказывали, пока у вас есть учётная запись. Заведение хранит данные заказов по своим правилам и в сроки, установленные законодательством для документов о продаже.
6. Как удалить свои данные
Вы можете в любой момент попросить удалить учётную запись — напишите на info@delres.kz с номера или адреса, указанного в профиле. Мы удалим профиль и связь с заведениями.
Данные уже оформленных заказов останутся у заведения: это документы о продаже, и удалить их нельзя по закону. За их удалением по истечении сроков хранения обращайтесь к самому заведению.
7. Как мы защищаем данные
Соединение с приложением защищено (HTTPS). Вход выполняется по одноразовому коду из SMS — пароля, который можно подобрать или потерять, у приложения нет. Доступ сотрудников к данным ограничен и выдаётся по необходимости.
8. Дети
Приложение не предназначено для лиц младше 16 лет, и мы осознанно не собираем их данные.
9. Изменения политики
Мы можем менять эту политику. Действующая редакция всегда находится на этой странице; дата указана вверху. Существенные изменения мы покажем в приложении.
10. Связаться с нами
Вопросы о персональных данных: info@delres.kz.
Вопросы о конкретном заказе решает заведение — его телефон указан в карточке заведения и в подтверждении заказа.
Оформляя заказ в приложении, вы соглашаетесь с этой политикой.